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根据举报线索，民警判断徐某山行为疑似存在使用黑客程序进行网络攻击的行为。遂开展专案侦查工作，围绕“A助手软件”开展逆向破解分析，发现这完全就是黑客攻击软件，未经某某集团授权。这款软件突破了系统安全防护，实现非法侵入、控制目的，能够伪造安装服务工单，上传至售后服务系统，用以骗取售后服务安装维护费用，涉案金额高达30余万元。2023年3月12日，在掌握该团伙所有人员身份和轨迹后，专案组成功抓获包括老板徐某山在内的犯罪嫌疑人10人。

2023年10月，专案组组织40名精干力量分别奔赴黑龙江、山东、广东、广西等地成功抓获两款黑客软件销售运营团伙15人，扣押涉案电脑21台、手机18部，查扣涉案资金360余万元。2024年1月，再赴山东、辽宁成功抓获该两款黑客软件开发者张某、白某二人，查获外挂软件源代码2套，查扣涉案资金200余万元，彻底斩断两条黑客犯罪团伙链条。

据了解，这两款“黑客”软件是这家电器集团售后服务人员内外勾结，合力研发出来的，研发人员熟悉公司流程和系统规则。警方梳理出北京、浙江、广东等全国29省市共有802人使用这两款软件，涉及售后合作网点786个。涉案总金额高达1.2亿余元。日前，该案14名主要犯罪嫌疑人员因涉嫌提供侵入、非法控制计算机信息系统、破坏计算机信息系统、合同诈骗等犯罪被依法判处有期徒刑，并追缴违法所得。

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《指导清单》从防沉迷设置、信息内容规范、个人信息保护等五大方面，细分为18个类别，针对32条可能出现的事项，提出了一对一的指导建议，并附上了相应的法律依据。其中，针对未成年人沉迷网络娱乐活动的问题，清单特别强调了网络游戏、网络直播、网络音视频、网络社交等平台应设置未成年人模式，并提供时间管理、权限管理、消费管理等功能。

同时，针对未成年人辨别能力不足，容易受不良网络信息影响的情况，清单要求企业应强化信息管控，根据对未成年人身心健康的影响程度，对不良信息进行分级分类，并采取显著提示、删除屏蔽等处置措施。针对近年来网络诈骗、隔空猥亵、网络暴力、信息泄露等威胁未成年人安全的问题，清单还整理了《网络保护条例》中关于未成年人个人信息保护的相关要求，明确了网络产品和服务提供者、个人信息处理者等关键主体的义务。

在消费领域，《指导清单》也针对烟酒、文身、游戏、盲盒等提出了具体的法律法规要求，如“网络游戏不得向未满8周岁的未成年人提供充值服务”“严格限制8-16周岁、16-18周岁的未成年人单次充值、每月充值金额，不得向未成年人提供游戏账号租售服务”等，以提示网络企业及时排除风险隐患，履行好法律规定的“防火墙”责任。