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人民网三评“国民素质”之三:素质能管出来吗?
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近日,因技艺精湛、让顾客“能笑着走出理发店”,湖南怀化的女发型师李晓华在网上爆火。据《潇湘晨报》等媒体报道,李晓华因能充分考虑顾客要求,剪出顾客心中的完美效果,而且价格亲民,剪发每人30元左右,吸引不少顾客慕名而来。很多网友感叹:“听得懂话的理发师出现了”,并呼吁“能不能全国巡剪”。爆火后,李晓华理发时还开启了直播,吸引了不少同行组团观看学习。
在黑猫投诉平台上,关于理发的投诉高达9762条;此前,也不乏顾客因理发“翻车”、耽误婚礼等原因将理发师告上法庭。很多网友吐槽:无论花多贵的价格,你口中的“剪短一点”和发型师理解的“短”永远不是一个长度;无论在手机里保存了多少张样图,你眼里的慵懒风、空气感也无法与发型师达成共识。加上动辄上百元的剪发价格、发型师各类听上去“高大上”的头衔以及“洗脑式”推销办卡话术,消费者难免产生一种被“割韭菜”的负面感受。
除了主观上的“听不进话”,一些美发机构不用心提升服务质量,而是整日钻研营销话术的浮躁风气,也是顾客满意度不高的重要原因。据《新周刊》此前报道,大多数美发培训学校走的都是“速成”模式,经历3个月的理论知识和实操训练,就能达到“就业水平”。而据调查显示,除了专业技能之外,相关培训的内容还包括产品培训、销售推广管理,甚至是心理学。
好好理个发不该那么难,如今,李晓华的出圈,是消费者“用脚投票”的结果,折射出大家对“无套路理发”的期待。事实上,正如其家人所说的,李晓华并没有经历过多少“高大上”的培训,“刚开始可能没有现在剪得那么好,但她会自己慢慢想哪里不合适,会慢慢调整、慢慢学。”如果说她此次出圈有什么“流量密码”,回归主职主业、用心对待顾客这一朴素的经营之道,无疑是重要原因。
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“多亏了这张小卡片,才能这么快找回老头子!”近日,河北省唐山市公安局开平分局马路派出所社区民警来到宋大爷家中回访时必一体育app下载入口,宋大爷的老伴对民警一番夸赞。原来,马路派出所之前接到群众报警,称在道路旁见到一名走失老人,并发现其随身携带着“警民联系卡”,便拨通卡片上的电话向派出所求助。民警赶到现场后将迷路的宋大爷送回了家中。这是马路派出所立足社区警务,守护辖区平安的具体写照。
2024年年初,马路派出所被命名为第三批省级“枫桥式公安派出所”。依靠群众、发动群众,实现有限警力与无限民力的新结合,正是其中的精髓与灵魂所在。马路派出所联合由退役老兵与社会爱心人士组建的“锋行”救援队,一批作风正派、责任心强的志愿者等力量共同成立了“马路平安义巡队”。以辖区54个基础网格为支点,由社区民警就近组织义警协同开展治安巡逻防控、安全防范宣传、各类安全隐患的发现、法律知识宣讲和援助等工作,打造“警察+义警”的群防群治新模式。今年以来,马路派出所辖区内扒窃类案件大幅度下降,入室盗窃案件零发生必一体育app下载入口,收获了群众的一致好评。
为实现全民识诈、人人防骗的社会氛围,马路派出所组织所内宣传力量,结合当下各类诈骗案件特点与辖区电诈案例,由所内警务工作人员设计、制作了一系列内容实用的反诈骗宣传海报。全所民辅警利用工作群、业主群、朋友圈每天分享反诈海报,广泛传播反诈声音,不断提升群众防诈“免疫力”。截至目前,辖区电信网络诈骗案被骗损失金额同比下降67%,在辖区内形成全民反诈的良好氛围,让电信诈骗无计可施,无可遁形。