专访|导演杨圆圆:看到半个多世纪前先锋多元的“女人世界”
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手足无措间,孙先生想起来了另一位蔚来车主曾分享过的事故支持服务。他立马掏出手机联系蔚来客服,电话那头客服传来的沉着冷静的声音,让孙先生不安的心情瞬间平静了许多。客服让他放心,马上会有值守专员到达现场,协助他解决后续的事故处理。当看到蔚来APP上“值守专员正在赶来”的提示,和图标的一点点移动,他像是被喂了一颗定心丸。
但过程并不顺利,据受理交警反馈,对方也是外地游客,且沟通过程中言辞激烈,拒绝承认自己肇事,只愿意承担一人一半责任。在与保险公司沟通了解到此次车损赔付可能只需交强险即可覆盖后,急于解决问题的徐女士无奈同意了对方的条件。但在终端定损后,保险公司与跟徐女士反馈之前工作出现疏漏,车损维修费用,需要动用商业险方可覆盖。
为了让每一位服务专员都能给给予用户最大的支持和最完善的服务,每位员工在入职后都会先进行培训,熟悉交警、保险等多方的办事流程和所需资料,考内部驾照,为用户提供全面服务打下基础。之后,师傅带教,从最简单的辨认车损痕迹,判断事故实情,到复杂的人伤人亡,与多方进行繁琐的拉扯,最终成为一个独当一面,能让用户交付信任的解决问题的人。
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2019年,在闽宁对口扶贫协作第23次联席会议上,融侨集团签下协议,从此便开启了闽籍企业在原州的故事。“我们产业园的建设,一步步填补和解决了原州区肉牛产业发展无龙头骨干企业引领、产业链不全、加工屠宰环节空白、产业大而散的现状。”公司副总经理温群煜是入职最早的员工之一,见证并参与了产业园的投资、建设及管理经营。
自2018年以来,福建省农业科学院专家团队与宁夏博弘农业发展有限公司结对帮扶,打造高效果树花卉栽培示范基地,推广应用果树花卉新品种、新技术,建成火龙果、长果桑葚、百香果等观光科普采摘设施大棚36栋、鱼菜共生系统1栋、露地菜园认领区36亩、休闲长廊360米,让“南果北种”成为现实,促进农业增效和农民增收。
17年来,像林戎斌一样的一大批福建科技特派员,持续接力把论文写在原州大地上,把成果留在农民家中。现如今,金耳、银耳、猴头菇、榆黄菇、灵芝等多种高端药食同源食用菌在原州双泉村闽宁菌菇产业园试种成功,实现了从无到有的历史性突破。河川乡上黄村已建成占地40余亩的香菇大棚23座,培育菌菇50多万棒,还辐射带动邻近的骆驼河、寨洼等村2000多名群众通过香菇种植实现增收。
同时,自2010年起,福建医科大学附属协和与附属第一医院先后选派107名医疗帮扶专家,通过“传帮带”“请进来”“送出去”等方式,为原州区人民医院的医护人员“充电蓄能”,填补了原州区乃至固原市的多项医疗技术的空白。近万名患者不用远赴西安、北京、上海等大城市医院就医,在原州区人民医院就可以得到有效治疗,解决了患者跨区域就诊难题,让原州各族群众在家门口就能享受到优质、便捷的三级医院的医疗服务。
山海若比邻,闽宁一家亲。28年来,闽宁“两地四区”始终心怀“同一份事业”,将单一的经济援助拓展到教育文化、医疗卫生、人文科技等众多领域,帮助原州区打造一支“留得住、能战斗、带不走”的人才队伍,不断推动对口协作向更宽领域、更广空间、更深层次发展,共同描绘“中华民族一家亲,同心共筑中国梦”的生动画卷。(完)