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近日，消费者段先生向澎湃公众互动平台“服务湃”（www.tousu.thepaper.cn）反映，他通过当当APP在“聚赢科技图书专营店”和“昊森图书专营店”两家店铺下单购买了《重新打量每个生命》和《在追问中逼近真实》两本书，分别花费71.23元（包含运费8元）和48.29元（包含运费10元）。在收到货后，段先生发现两本书都是旧书。段先生申请退款，发现还需自行承担运费。

段先生说，上述两家店铺商品信息中均未提示“旧书”、“老书”、“收藏书”等信息。要在相关页面一直下拉超过店铺信息，在最下方才会看到客服所说的“温馨提示”。他认为两家店铺所售的是旧书，这属于商品核心属性，应该在极其显著的位置进行提示，而不是“藏”在页面下方，“这是推脱责任，我希望当当网能对涉事店铺进行处罚，要求整改，并对类似情况举一反三”。

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民警发现，为欺骗消费者，该犯罪团伙先通过二十多个直播间以“限量版”为销售噱头，低价吸引追求“限量”“孤品”的消费者纷纷下单，牟取暴利；而后，为能以假乱真，定制一大批假冒防伪扣，防伪扣上有官网二维码链接，可扫码进入正版官网，但消费者却无法在网站溯源求证运动鞋是否为正品；如碰到有消费者因鞋子质量投诉，还有人负责售后为消费者提供货品修复及退款。该团伙成员分工明确，从生产源头到销售终端，形成了一条完整的假冒运动鞋产销链。

据多位团伙成员交代，只要该运动鞋有新产品推出，且热度较高的话，他们就通知生产厂家尽快仿制出来，然后会安排客服在网店上进行宣传，发布新品的上架时间，让买家来网店下单购买。随着生意越做越大，有些人将自己的亲属也拉入到“生意”中，有的作为主管，安排进货、出货、宣传等事项，有的负责仓储，包括理货、出货、安排模特拍产品的特写照片，有的当起客服，负责产品的宣传推广。所有成员都根据自己的工作业绩，收取一定比例的提成。