中国质量协会称,从2019年至2023年,空调行业用户满意度从80分(满分100分)持续提升至84分,而到了2024年,这一指数更是跃升至历史性的85分新高度。在促进满意度提升的各项因素中,品牌形象、感知质量和感知价值同比分别提升1.7分、0.9分和1.5分。此外,用户忠诚度也达到了85分,同比提升1分。
在产品体验方面,制热速度及效果、外观设计、静音效果以及健康功能等方面均得到显著改善。2024年,空调制热速度及效果的满意度同比提升2分,这一显著进步有效攻克了行业长期存在的制热效率难题联盟总决赛竞猜,贴合了用户在冬季迅速取暖的需求。外观设计满意度同比提升1.8分。此外,除湿功能、静音效果和空气净化效果满意度也分别同比提升1.7分、1.6分和1.1分。
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作者: 邰曼飞 2024年11月13日 03:4359.76MB
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