专访人社部部长张纪南

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答：肖像权、隐私权、名誉权均属于人格权，根据民法典规定，人格权受到侵害的，受害人有权请求行为人承担民事责任，且停止侵害、排除妨碍、消除危险、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉请求权不适用诉讼时效的规定。侵犯人格权行为不要求以营利为目的，只要实施了侵权行为，即可要求其承担民事责任。除此之外，被侵权人还可以主张精神损害赔偿。

除民事侵权责任外，偷拍者还可能面临行政处罚。治安管理处罚法规定，对于偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私，多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息以干扰他人正常生活，公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人等行为，偷拍者将面临处五日以下拘留或者500元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处500元以下罚款。

此外，住客还可要求酒店给出合理的解释和解决方案，如退还房费、提供补偿、赔偿损失等。若酒店拒绝承担责任，住客还可以通过消费者协会、旅游监管部门等渠道进行投诉和维权。如果偷拍造成了精神损害或其他损失，消费者可考虑通过法律途径起诉偷拍摄像头安装责任人、酒店或网络平台，要求其立即停止侵害、消除影响、赔礼道歉等，并赔偿相应损失。

酒店还应建立严格的房间检查制度，在客人入住前和退房后对房间进行全面检查。检查人员可以使用专业的检测设备，如无线信号探测器等，对房间进行扫描，查找可能存在的摄像头，重点检查电视机、路由器、插座、烟雾报警器、空调出风口等处。同时，员工要对检查结果进行记录，如发现可疑情况，应及时采取措施，并通知相关部门进行进一步调查。