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近年来，电商平台竞争日趋激烈，为了更好地保障消费者权益，提高客户满意度，各大电商平台在提升售后服务质量上“各出奇招”。“仅退款”模式应运而生，但个别消费者却“占便宜”“薅羊毛”，申请“仅退款”，致使商家蒙受损失。近日，黑龙江省哈尔滨市道外区人民法院成功调解了一起电商平台商家起诉消费者的信息网络买卖合同纠纷案件。

法院经审理认为ror体育在线下载，消费者无论是以商品不符合质量要求为由主张解除合同，还是行使七天无理由退货权利，均应当遵循诚实信用原则。杨某在收到商品后，以存在质量问题为由申请退款，且收到了退回的货款，双方之间买卖合同已经解除。依照《中华人民共和国民法典》第五百六十六条第一款规定，合同解除后，尚未履行的ror体育在线下载，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。电商平台并非商品的实际出售或者所有权人，消费者应当将已获退款的商品退回商家。杨某主张贾某出售的商品质量不合格，达不到预期效果ror体育在线下载，但自认其已将商品扔掉，不能提供证据证明该主张，故杨某应当承担举证不能的不利后果。在杨某已无法将商品退回的情况下，应当向商家支付商品价款。经过法院调解，杨某认识到自己的问题，表示愿意承担贾某的货款、诉讼费以及部分材料打印费用，并在庭后立即转账给贾某。

在网络购物中，消费者如果不满意所购货物，应及时与商家进行沟通，确认申请退款后是否应当将商品寄还商家。现实生活中ror体育在线下载，有些消费者存在着“贪小便宜”心态，认为商品有瑕疵，即便寄回商家也没有用处，自己留着也能将就着用ror体育在线下载，或者抱着通过“仅退款”机制的漏洞来“薅羊毛”。这个案例告诫广大消费者ror体育在线下载，在网络购物时应当遵循诚实信用原则ror体育在线下载，警惕“仅退款”变成“多赔钱”。遇到确有质量问题的产品时，应及时留存证据，如不能协商解决，可到质量监管部门投诉或通过诉讼维护自己的合法权益。

电商平台为消费者建立“仅退款”售后服务的同时，也需要保护商家的合法权益，为商家提供相应的维权渠道。商家碰到本案类似情况，也可以通过法律途径维护自身权益。只有商家、消费者共同遵守诚信交易的原则，才能营造公平竞争的网络市场秩序，促进网络经济持续健康发展，打造更加稳定、公平、透明、可预期的法治化营商环境。

买卖双方应当进行有效沟通，这属于在合同履行中的附随义务。本案消费者拒绝沟通导致商家未得到货物亦没有收回货款是违背诚实信用原则的，消费者简单将商品丢弃，导致无法提供证据证明其主张的产品质量不合格，这种做法明显是不对的。若有证据能够证明消费者不诚信，故意利用规则漏洞，消费者需要承担责任。如果商家确实存在不诚信或者产品存在问题ror体育在线下载，那么消费者选择“仅退款但不退货”是不应当要求其承担责任的。对于电商平台来说，在规则不完善的情况下，造成商家产生损失，平台也应当承担责任。在此也提醒消费者朋友们，如果购买商品确实存在问题，做好证据留存。在享受“仅退款”政策便利的同时ror体育在线下载，应当严格遵守国家法律法规，秉持诚信原则进行购物，如果滥用权利，恶意“仅退款”，在无合理理由或虚构理由的情况下，试图以不正当手段获取商品或退款，不仅可能需要赔偿商家因此遭受的损失以及承担相应的违约责任，还有可能触犯刑法中关于诈骗的条款。

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几天后，另一场以“提升自我管理能力”为题的读书会也精彩纷呈。20余名法院干警和来自漳州市社科联、闽南师范大学的专家学者一起，从不同角度畅谈所思所感所悟。10月17日上午，漳州中院与“八闽第一书院”松洲书院举行了第二期读书会。厦门大学、闽南师范大学的专家学者与漳州中院和部分基层法院青年干警代表交流互动，共享读书心得。

好钢怎么用在刀刃上？漳州法院抓紧抓好司法实务能手、审判业务专家、优秀年轻人才“三支队伍”建设：让司法实务能手发挥经验优势，促进执法办案提质增效；让审判业务专家发挥知识优势，推动“理论之花”常开常新；让优秀年轻人才发挥年龄优势，锻造法院队伍生力军。“三支队伍”相互融合、相依而生，共同推进人才建设可持续发展。

“建设这‘三支队伍’，就是要努力实现让全市法院人人有方向、各年龄段有奔头、每个阶段有平台。”在漳州中院党组看来，只有充分点燃人才“星火”，才能广泛汇起干事创业的“燎原”之势。全市法院激发创新创造活力，号召广大干警拿出自己的“看家本领”，依托本土特色，在传承过去司法品牌亮点的基础上，找准与中心大局同频共振的切入点、结合点，谋划更多创新成果。

漳州中院组建不同团队，深耕优势项目，分别擦亮涉台司法服务“两全”平台、涉外司法服务“5E”平台、民生司法保障“城乡惠”体系、生态司法保护“法治汇”体系等“金字招牌”。11家基层法院由有能力的一线人才揭榜挂帅，分头推进“领衔创新项目”，从年头抓到年尾，以差异化争先进位、多元化品牌创新、标准化制度规范推进全市法院一体化发展。

“‘漳法有度’既是比学赶超、争先创优的平台，也是攻坚克难、脱薄补短的抓手，更是科学统筹、协同推进的载体。”漳州中院党组成员、政治部主任杨宏淼表示，专项提升行动是一项有序、系统、长期的工作，今后将每年着重抓几项重点工作，研究解决几个重点问题、突出问题、现实问题，确保年年有重点、年年有创新、年年有跨越，真正实现漳州两级法院全盘工作的一体化，实现漳州法院与全省法院乃至全国法院全局工作的一体化。