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相比手写时期,接警速度一下子提升不少,但梁苑移和同事们依然觉得不够快。“一个分局一条线,经常要排队等,有时候呼不出去,特别着急。”一旦遇到关系人命的警情,她就要站起来大声对同事喊:“不要呼某某分局,我先用。”此外,现场情况和处理进展也要等派出所、分局一层层上报。“如果电台信号中断,重新呼叫,一来一回非常耽误时间。”

如今,广州110接警服务台提档升级为综合指挥调度平台,曾经困扰接警员的问题不复存在。他们一人一张工作台,佩戴耳机坐在电脑前,边接听电话边在系统录入警情,一键即可发送到分局和派出所。民警抵达现场后手机签到,谁出警、几点到、多少警力等信息即刻上传至系统,接警员一目了然。“又快又准”,梁苑移切身体会到,联系分局、派出所越来越顺畅,接警愈发高效。据测算,接警员平均每小时能够处理二三十宗警情。

全天候面对纷繁复杂的警情,邓诗欣直言:必须练就一颗“大心脏”,处变不惊。“因为每天都有突发情况,群众会紧张,但我们不能慌。”更重要的是,她要安抚对方,引导其说出关键内容,方便“对症下药”。为此,邓诗欣工作之余自发阅读心理学相关书籍,学习专业沟通技巧。“目的是与报警人拉近距离,精准捕捉有效信息并传达给派出所的出警人员,力争完美地处理好每一宗警情,对群众负责。”

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国庆假期期间,北京地区铁路预计发送旅客660.1万人次、预计达到旅客683.9万人次。针对国庆节当天旅客出行高峰,北京铁路警方提前加大警力部署,以管内客流集中的大站、高铁站、旅游车站为主,部署警力加强阵地防控,最大限度将警力投放在一线,提升“见警率”、“管事率”;同时还加强与车站客运部门共同联系,及时掌握当天客流变化,随时做好警力调整,全力做好应对大客流的疏导和秩序维护工作。在客流集中的北京站、北京西站、北京南站,特警支队和警犬工作队在站区开展联合执勤,加强对站区重点部位的巡视检查。

10月1日,被誉为“中华第一站”的北京站广场上聚满了旅客。“请问一下,天安门怎么走?”“我们是第一次来北京,警察同志能不能帮我和孩子拍一张合影?”入警刚满一年的北京站派出所民警周长浩、饶子钧,巡逻巡视中不时被旅客叫住。“我是2023年参加工作的,祖国75周年华诞这天在北京站上岗执勤,我的心中充满了自豪。”饶子钧感动地说。

10月1日8点40分,北京北站的候车室已经挤满了候车旅客,身边堆满了大包小包的行李。北京北站派出所执勤民警巡逻时不时提醒扎堆聊天的旅客要看好行李防止遗失。据预计,国庆节当天北京北站的客流量将达到7万余人次,是平时的2倍多。针对北京北站始发大同、呼和浩特,张家口、崇礼、八达岭长城站等多个旅游热门城市,北京北站派出所加大警力部署,并指导安检人员开足安检仪,尽量缩短旅客进站安检等候时间。