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据省检察院控申检察部门主任刘洁介绍，近年来，全省检察机关高度重视领导干部接访下访和包案办理工作。早在2020年，省检察院率先在全国检察机关出台《河南省检察机关领导干部办理群众信访案件暂行规定》；今年5月，印发了《河南省检察机关领导干部接访下访和包案办理工作暂行规定》，对领导干部接访下访和包案办理的工作原则、开展形式、案件范围、工作流程等进行细化和规范，有效助推了领导干部接访下访和包案办理工作再上新台阶。

宋某某父亲在自家作坊中从事腐竹加工副业，2005年10月，其父去世，腐竹加工副业便停止生产经营，但按照工业用电标准收取电费的情况一直存续了10年之久。2016年5月10日，宋某某到供电公司及有关部门反映情况。电业部门调查后，于当月24日，将其用电类别改为乡村居民生活用电，并退还电费2443.82元。

赵艺林分包该案后，耐心倾听其诉求理由乃至委屈埋怨，并适时用入理入情的生活细节、理念予以思想上的正面引导，在谈及宋某某长期信访对其家庭生活的影响时，得知其孩子正在考研，即以此为切入点和突破点，进行了深入交流沟通，耐心引导并反复叮嘱宋某某，要为了家庭、为了孩子，一切向前看，既拿得起又放得下，通过以心交心、以情动人，宋某某逐渐卸下“心防”。

当地公安机关受理了此案，赵甲、赵乙、胡丙自愿认罪认罚，表示愿意赔偿，但由于双方对赔偿数额的心理差距较大，未能达成和解，遂移送检察机关审查起诉。因本案由朋友间言语不当引发，3名犯罪嫌疑人均系初犯、偶犯，且双方均存在过错，在打斗中都受到了伤害，2023年4月25日，柘城县检察院依法对犯罪嫌疑人赵甲、赵乙、胡丙作出相对不起诉处理。孔丁不服，遂向商丘市检察院申诉。

“对2022年以来的1979件重复信访案件，全部按照‘属地管理、分级负责’和‘谁主管、谁负责’原则，由省、市、县三级检察院班子成员包案办理，目前已化解1928件。”张志强告诉记者，为进一步推动工作落实，对全省三级检察院12309检察服务中心接访情况、检察长接访下访和包案办理情况进行专项督导，有效推动了全省检察机关各级领导干部发挥“头雁作用”，以“如我在诉”理念，办好每一个信访案件，做实群众可感受、能体验、得实惠的检察为民。

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近年来，宁夏青铜峡市认真落实新修订的《行政复议法》，充分发挥行政复议公正高效、便民为民的制度优势和化解行政争议主渠道作用，紧盯“大复议、中诉讼、小信访”的目标，将行政争议化解在行政程序中。2024年以来，已受理行政复议案件54件，较2022年全年多39件，行政复议案件逐年大幅提升；2024年已办结的32件行政复议案件仅有1件进入诉讼程序，95%以上的行政争议在复议程序中实现案结事了。

1998年，青铜峡市大坝镇某村村民王某一以每亩30元开发费承包40亩沙地，其中10.6亩北沙地由其弟弟王某二耕种。后因家庭变故，10.6亩北沙地由王某一代为打理。之后，王某一将10.6亩北沙地转让给赵某。1999年二轮土地承包确权后，赵某与王某二因土地权属确权问题先后10余次互诉对方，2017年一审、二审多达4次。2023年3月27日，大坝镇政府出具意见，对存在争议的土地作出处理决定，赵某、王某二对处理决定不满，继续诉讼并将镇政府告上法庭。

青铜峡市政府成立行政复议委员会，进一步规范行政复议工作机制，提高行政复议办案质效；制定《青铜峡市依法推进行政争议调解工作实施方案》等制度，着力构建衔接顺畅、高效有序的行政争议协同化解机制，推动形成行政争议实质性化解和源头治理工作合力。在政府门户网站设立行政复议专栏，畅通“掌上复议”小程序申请渠道，标准化规范化建设300平方米行政复议场所，依托法律援助大厅、综治中心及9个司法所设立行政复议咨询代收点，线上+线下多渠道公开行政复议申请途径。

青铜峡市注重延伸“调”的内涵，探索多元化解模式，多措并举破解“不会干”的问题；将行政复议调解前移，即收即调，找准案件争议焦点以及申请人的核心诉求，对行政行为作出的依据和裁量标准开展释法、协调和劝导，积极引导当事人参加受理前调解。2022年以来，5件行政复议在受理前成功化解。建成行政争议化解中心，与司法调解、人民调解有效衔接，综合运用释法说理、心理疏导等柔性手段多元化解行政争议。

“人们通常以为‘民告官’就是去法院打行政官司，实际上不仅如此，当事人对行政机关作出的具体行政行为不满，还有最简便易行的方法就是申请行政复议。行政复议是化解行政争议的主渠道，我市充分发挥行政复议在推动依法行政、推进法治政府建设中的重要作用，让行政复议发挥其公正高效、便民利民的制度优势。”青铜峡市司法局局长刘万鹏表示。