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记者今天从中国消费者协会40年座谈会获悉，40年来，中消协凝聚社会各方力量，促进解决消费投诉纠纷，强化商品服务社会监督，引导绿色低碳消费，成为推动我国消费者权益保护事业健康发展的中坚力量。40年来，全国消协组织累计受理消费者投诉2449.1万件，为消费者挽回经济损失248.6亿元。(总台央视记者王婧)

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除了商家自身原因，高退货率的产生也存在外部因素。据第一财经，今年双11不少商家都经历了鲜有的淡季。有女装电商供应链的负责人反馈，今年双11“很一般”。“很多主播没有备货，整个双11比较平淡。”他透露，除了线上卖不动，线下批发市场拿货的人也少，因此他认为与消费信心不足有关，同时消费者对网购也没有了新鲜感。